Soru Sorma Kriterleri

Satıcılarımıza sorduğunuz soruların; ürün ile alakalı olması, reklam içermemesi, kullanıcıların ya da satıcıların kişisel haklarına saldırı içermemesi, genel ahlak kurallarına aykırı, müstehcen, siyasi veya yasal olmayan içerik bulundurmaması gerekmektedir. Sorduğunuz soru bu kriterleri sağladığı takdirde satıcılarımız tarafından yanıtlanır ve idefix.com’da yayınlanır.

Sorduğunuz soru, bu kriterleri sağladığı takdirde satıcılarımız 3 iş günü içinde sorunuzu yanıtlayacaktır. Sorunuz, yanıtlandıktan sonra satıcımızın cevabı ile birlikte ürün sayfasında yayınlanacaktır ve size e-posta ile bilgi verilecektir. Sorunuz ve yanıtı yayınlanırken isim-soyisim bilginizin görüntülenmesini istemiyorsanız Ad/soyadımın ve varsa eklediğim görsellerin yayınlanmasına ilişkin Açık Rızam vardır.' Kutucuğunu işaretlemeden sorunuzu sorabilirsiniz.

Rahatsız edici içerik barındıran cevapları, yasal olmayan ve kural dışı satış yapan satıcılarımızı Çağrı Merkezimizi arayarak veya İletişim sayfamızdaki formu doldurarak bize bildirebilirsiniz.
Satıcının sizi idefix dışında bir platforma yönlendirmesi yasaktır. Satıcı sizi kural dışı satış (ürünü doğrudan kendisinden almanız) için yönlendiriyorsa;

• Ürünün ücretini başka bir banka hesabına yatırmanızı isteyip ürünü göndermeyebilir.
• Ürünün ücretini başka bir banka hesabına yatırmanızı isteyip hasarlı ürün gönderebilir.
• Alışveriş esnasında irtibatı kesip mağduriyet yaratabilir.

idefix, platform dışında yapılan alışverişler için sorumluluk taşımamaktadır. Bu nedenle soru sorarken iletişim bilgilerinizi paylaşmamanız ve olası bu tip yaklaşımları şikayet etmeniz tavsiye edilmektedir.