0/5 - 0 Kişi Yorum Yap, Kazan!
37,8 TL
45,0 TL %16
Standart Teslimat’ta 60 TL üzeri kargo bedava!

Kitap Açıklaması


  • Günümüz Ekonomilerinde Hizmetlerin Rolü ve Önemi

  • Ürün Olarak Hizmetler, Hizmetlerin Özellikleri ve Hizmetlerde Pazarlama Karması

  • Hizmet Kalitesi Yönetimi ve GAP Modeli

  • Hizmetlerde Tüketici Davranışları

  • Hizmet Tasarımı ve Yeni Hizmetler

  • Hizmetlerin Sunumunda Hizmet Delilleri ve Servicescape

  • Hizmetlerde Dağıtım ve Sunum

  • Hizmetlerde Arz ve Talep Yöntemi

  • Hizmetlerde İletişim ve Müşteri Bilgilendirme

  • Hizmetlerin Fiyatlandırılması

  • Hizmetlerde Başarısızlık ve Şikayet Yönetimi

  • (Tanıtım Bülteninden)



    Sayfa Sayısı: 354

    Baskı Yılı: 2015


    Dili: Türkçe
    Yayınevi: Beta Yayınları

     

    Puanlamalar

    %0
    %0
    %0
    %0
    %0
    Sen de bu ürün hakkındaki fikirlerini paylaş!
    ;
    x

    İnternet sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz ve internet sitemize yapacağınız ziyaretleri kişiselleştirebilmek için çerezlerden faydalanıyoruz. Dilediğiniz halde çerez ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız