Müşteri İlişkileri Yönetimi Martha Rogers
Peşin Fiyatına 3 Taksit 3 x 610,27 TL
99,39 TL X 36 Ay Alışveriş Kredisi Fırsatı
Kargo Bilgileri
Ürün Özellikleri
Kitap Formatı
CiltsizYazar
Martha RogersBasım Dili
Türkçeİlk Baskı Yılı
2013Kitap Seti
Hayırİmzalı Kitap
Hayır
Benzer Ürünler
Hiçbir şirket müşterisiz başarılı olamaz. Müşteriniz yoksa bir işiniz de yoktur. Hobiniz vardır.
İlk baskısından 10 yıl sonra, birçok akademisyen, sektör lideri ve danışmanın katkı sağlayarak ciddi ölçüde güncellediği ve genişlettiği Müşteri İlişkileri Yönetimi, CRM devrimini analiz eden olağanüstü bir kaynak olmayı sürdürüyor.
Alanındaki en kapsamlı başucu kitabı olma özelliğini koruyan Müşteri İlişkileri Yönetimi haberleşmeden finansal hizmetlere, perakendeden ambalajlı mallara, ilaç endüstrisi ürünlerinden şirketler arası ticarete (B2B) hemen tüm farklı iş kategorilerinde müşteri merkezli bir yaklaşım benimsenmesine yönelik, gerçek iş dünyası sorunlarını ele alıyor.
Okurun müşteri stratejisinin özünü ve bunu 21. yüzyılda başarılı bir işletme yönetme görevine nasıl uygulayacağını anlamasına yardım etmeyi amaçlayan kitap, interaktif çağda müşteri ilişkileri yönetimini de kapsamlı bir şekilde ele alıyor.
"Bu müşteri için, bu zamanda en doğru iletişim ya da teklif nedir?" sorusunun yanıtını arayanlar, güven yaratıcı yeni yöntemleri okurken, sektörlerindeki en iyi müşterileri kazanma, tutma ve artırma kabiliyetlerini geliştirecekler.
(Tanıtım Bülteninden)
Sayfa Sayısı: 634
Baskı Yılı: 2013
Dili: Türkçe
Yayınevi: Optimist
Katkıda Bulunanlar
Yayına Hazırlayan:Asiye Bendon
Çevirmen:Pınar Şengözer
Kapak Tasarımı:Nermin Uçar
Neden idefix?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir, iade sürecinin tamamlanmasının ardındansa ödemenizi hızla geri alabilirsiniz.
Kullanıcı dostu ara yüzümüz tüm ihtiyaçlarınıza eksiksiz yanıt verebilmek için tasarlandı. Deneyiminizi uçtan uca kusursuz kılmak adına çağrı merkezimiz ve canlı destek hattımızla ihtiyaç duyduğunuz her anda yanınızdayız!
Siparişlerinizin bir an önce ulaşması için sabırsızlandığınızın farkındayız. Sunduğumuz farklı teslimat seçenekleri arasından size en uygununu belirlemeniz, siparişinizi olabildiğince çabuk veya dilediğiniz zaman aralığında sorunsuz bir biçimde teslim etmemiz için yeterli.