Ceres Yayınları CX Dünyası ve Geleceği - Müşteri Deneyimine Bakışınızı Etkileyecek 500+ İlham Dolu Söz
Sepette İndirim
1.538,53 TL1.619,50 TL
81,26 TL X 36 Ay Alışveriş Kredisi Fırsatı
Kitap Formatı: Ciltsiz
Ciltsiz
Benzer Ürünler
CX Dünyası ve Geleceği
Müşteri Deneyimine Bakışınızı Etkileyecek 500+ İlham Dolu Söz
Zekeriya Arslan / Ceres Yayınları
Günümüz dünyasında tüm kararlarımızda adeta merkez haline gelip giderek daha belirleyici bir rol oynamaya başlayan Müşteri Deneyimi bir zamanlar sadece ürün veya hizmet satışından ibaret olan ilişkilerin giderek daha derinlikli bir bağ ile kurulmasını sağlayarak tamamen kendine ait bir dünya yarattı: CX Dünyası.
CX Dünyası'nın karmaşık gözüken düzeninden başlayarak kurallarını takip edip geleceğini aydınlatma yolunda kapsamlı bir rehber niteliğinde olan bu kitap; kalite ve ehliyet dürüstlük müşteri ilişkileri ve değeri gibi temel kavramlardan başlayarak CX'in esasında ne olduğunu tüm modern iş süreçlerini nasıl etkilediğini inovasyonun ve geleceğin teknolojilerinin bu dünyada nasıl bir yeri olduğunu geniş bir yelpazede inceliyor.
Tamamen ayrı bir oluşum haline gelen çağrı merkezlerinin CX'deki rolü yapay zeka ve botların geleceğimizi nasıl şekillendireceği e-ticaretin CX ile ilişkisi gibi güncel konuları detaylı bir şekilde ele alırken büyük veri giyilebilir teknoloji blokzincir ve sosyal medya gibi teknolojik ilerlemelerin nasıl müşteri deneyimini dönüştürdüğü de tüm merakın birer cevabı olarak karşınızda duruyor.
500'den fazla özlü sözle zenginleştirilen bu kitap yerli ve yabancı olmak üzere dünyanın önde gelen isimlerinin fikirlerini ve düşünce biçimlerini okuyucularla buluşturmasıyla saf bir ilham kaynağı olarak CX dünyasının derinliklerine genişçe bir pencere açıyor.
Sizi CX Dünyası'nın geçmişinden geleceğine panoramik bir yolculuğa çıkaracak bir hızlı tren bileti şu an karşınızda. Tüm bu yolculuğun nasıl geçeceğini yine sizin kararlarınız belirleyecek.
Tıpkı CX Dünyası'nın dününde bugününde ve yarınında olduğu gibi...
Durmayı mı seçeceksiniz yoksa değişim ve hareketi mi?
Müşteri Deneyimine Bakışınızı Etkileyecek 500+ İlham Dolu Söz
Zekeriya Arslan / Ceres Yayınları
- Basım Yılı: 2024
- Sayfa Sayısı: 684
- Kağıt Türü: Kitap Kağıdı
- Ebat: 19 x 24
- Dil: Türkçe
- Cilt Durumu: Ciltli
- ISBN-13: 9786256313033
- Yazar: Zekeriya Arslan
Günümüz dünyasında tüm kararlarımızda adeta merkez haline gelip giderek daha belirleyici bir rol oynamaya başlayan Müşteri Deneyimi bir zamanlar sadece ürün veya hizmet satışından ibaret olan ilişkilerin giderek daha derinlikli bir bağ ile kurulmasını sağlayarak tamamen kendine ait bir dünya yarattı: CX Dünyası.
CX Dünyası'nın karmaşık gözüken düzeninden başlayarak kurallarını takip edip geleceğini aydınlatma yolunda kapsamlı bir rehber niteliğinde olan bu kitap; kalite ve ehliyet dürüstlük müşteri ilişkileri ve değeri gibi temel kavramlardan başlayarak CX'in esasında ne olduğunu tüm modern iş süreçlerini nasıl etkilediğini inovasyonun ve geleceğin teknolojilerinin bu dünyada nasıl bir yeri olduğunu geniş bir yelpazede inceliyor.
Tamamen ayrı bir oluşum haline gelen çağrı merkezlerinin CX'deki rolü yapay zeka ve botların geleceğimizi nasıl şekillendireceği e-ticaretin CX ile ilişkisi gibi güncel konuları detaylı bir şekilde ele alırken büyük veri giyilebilir teknoloji blokzincir ve sosyal medya gibi teknolojik ilerlemelerin nasıl müşteri deneyimini dönüştürdüğü de tüm merakın birer cevabı olarak karşınızda duruyor.
500'den fazla özlü sözle zenginleştirilen bu kitap yerli ve yabancı olmak üzere dünyanın önde gelen isimlerinin fikirlerini ve düşünce biçimlerini okuyucularla buluşturmasıyla saf bir ilham kaynağı olarak CX dünyasının derinliklerine genişçe bir pencere açıyor.
Sizi CX Dünyası'nın geçmişinden geleceğine panoramik bir yolculuğa çıkaracak bir hızlı tren bileti şu an karşınızda. Tüm bu yolculuğun nasıl geçeceğini yine sizin kararlarınız belirleyecek.
Tıpkı CX Dünyası'nın dününde bugününde ve yarınında olduğu gibi...
Durmayı mı seçeceksiniz yoksa değişim ve hareketi mi?
Neden idefix?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir, iade sürecinin tamamlanmasının ardındansa ödemenizi hızla geri alabilirsiniz.
Kullanıcı dostu ara yüzümüz tüm ihtiyaçlarınıza eksiksiz yanıt verebilmek için tasarlandı. Deneyiminizi uçtan uca kusursuz kılmak adına çağrı merkezimiz ve canlı destek hattımızla ihtiyaç duyduğunuz her anda yanınızdayız!
Siparişlerinizin bir an önce ulaşması için sabırsızlandığınızın farkındayız. Sunduğumuz farklı teslimat seçenekleri arasından size en uygununu belirlemeniz, siparişinizi olabildiğince çabuk veya dilediğiniz zaman aralığında sorunsuz bir biçimde teslim etmemiz için yeterli.
1.619,50 TLSepette İndirim
1.538,53 TL