Benzer Ürünler
CRM ve Müşteri İlişkileri
Zeki Kurtoğlu / Etap Yayınevi
"Günümüzün yoğunlaşan rekabet koşulları kuruluş ve müşteri arasında olumlu ilişkileri üstünlük sağlayıcı önemli bir faktör olarak ortaya çıkarmıştır. Bu kadar çok sayıda işletmenin var olduğu bir ortamda bir işletmenin sağlıklı ve uzun dönemli bir kuruluş halini alması da zorlaşmıştır. Artık müşteriler nerede iyi hizmet buluyorlarsa o firmadan alışveriş yapmayı tercih etmeye başlamışlardır. Bu da son zamanlarda müşteri hizmetlerinin önemini artırmış firmaların müşteri hizmetlerine daha fazla önem vermelerini gerektirmiştir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM); pazarlama satış ve servis aktivitelerinizi en iyi şekilde kullanmanıza yardım ederek müşterilerinizle devamlı ve kazançlı ilişkiler kurmanıza olanak tanıyan bir sistemdir.
Müşteri Hizmetleri ve CRM isimli elinizdeki kitabın günümüz ihtiyaçlarına cevap verir nitelikte olması şirketiniz ve çalışanlarınız üzerinde son derece pozitif etki yapacaktır."
Zeki Kurtoğlu / Etap Yayınevi
- Basım Yılı: 2010
- Sayfa Sayısı: 264
- Kağıt Türü: Kitap Kağıdı
- Ebat: 13,5 x 21
- Dil: Türkçe
- Cilt Durumu: Karton Kapak
- ISBN-13: 9786055512095
- Yazar: Zeki Kurtoğlu
"Günümüzün yoğunlaşan rekabet koşulları kuruluş ve müşteri arasında olumlu ilişkileri üstünlük sağlayıcı önemli bir faktör olarak ortaya çıkarmıştır. Bu kadar çok sayıda işletmenin var olduğu bir ortamda bir işletmenin sağlıklı ve uzun dönemli bir kuruluş halini alması da zorlaşmıştır. Artık müşteriler nerede iyi hizmet buluyorlarsa o firmadan alışveriş yapmayı tercih etmeye başlamışlardır. Bu da son zamanlarda müşteri hizmetlerinin önemini artırmış firmaların müşteri hizmetlerine daha fazla önem vermelerini gerektirmiştir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM); pazarlama satış ve servis aktivitelerinizi en iyi şekilde kullanmanıza yardım ederek müşterilerinizle devamlı ve kazançlı ilişkiler kurmanıza olanak tanıyan bir sistemdir.
Müşteri Hizmetleri ve CRM isimli elinizdeki kitabın günümüz ihtiyaçlarına cevap verir nitelikte olması şirketiniz ve çalışanlarınız üzerinde son derece pozitif etki yapacaktır."
Neden idefix?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir, iade sürecinin tamamlanmasının ardındansa ödemenizi hızla geri alabilirsiniz.
Kullanıcı dostu ara yüzümüz tüm ihtiyaçlarınıza eksiksiz yanıt verebilmek için tasarlandı. Deneyiminizi uçtan uca kusursuz kılmak adına çağrı merkezimiz ve canlı destek hattımızla ihtiyaç duyduğunuz her anda yanınızdayız!
Siparişlerinizin bir an önce ulaşması için sabırsızlandığınızın farkındayız. Sunduğumuz farklı teslimat seçenekleri arasından size en uygununu belirlemeniz, siparişinizi olabildiğince çabuk veya dilediğiniz zaman aralığında sorunsuz bir biçimde teslim etmemiz için yeterli.