Bilmediklerimizi Bilmediklerimiz - Eczanede Mağazacılık Üzerine Fikret Küçükkoyuncu

Eczaneler her ne kadar bir sağlık noktası olsa da aynı zamanda birer mağazadır. Mağazacılıkta ise tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarından yola çıkılarak oluşturulmuş bazı kurallar ve uygulamalar vardır. Bunlar doğru uygulandığında müşterilerin daha kolay alışveriş yaptığı ve bundan da daha fazla keyif aldıkları bir ortam hazırlanmış olur. Bu sayede müşterilerin bazı planlanmamış ihtiyaçları ortaya çıkarılır ve ilaç dışı ürün gruplarında alışveriş yapma ihtimalleri yükselir.
Mağazacılık, bu çerçeveden bakıldığında eczaneler için müşterilerini daha memnun edebilme araçlarından biridir. Bugünün ve geleceğin rekabet dünyası geçmişe göre inanılmaz bir şekilde arttığından, eczanelerin mağazacılık konusunda yeterince bilgili ve deneyimli olmaları gelecek açısından kritik bir öneme sahiptir.
Bu kitap, eczaneler için mağazacılık konusunda bir başucu kitabı olarak tasarlandı.
Kitabın amacı, bu konuda eczanesini dönüştürmek veya yeni eczane açmak isteyenler için bir yol, bir kılavuz olabilmek.

(Tanıtım Bülteninden)