Tavsiye Edilen Markaların Sırrı Fred Reichhelo
(0 yorum)
Kitap Formatı
Ürünün Kampanyaları
Tüm Kitaplarda Sepette %5 İndirim Fırsatı
Diğer Satıcılar
Tümünü GörÜrünün Diğer Satıcıları (1)
KitapStore
227,69 TL
14 May Salı kargoda
CEO'lar genellikle gerçekleştirilmesi güç büyüme hedefleri koyarlar ve daha sonra başarısızlığa uğrarlar. Peki neden? Çünkü kötü kâra odaklanırlar; kısa vadeli kazançlar elde edip çalışanları göz ardı ederler ve müşterileri kendilerinden uzaklaştırırlar. Şirketleri hakkında olumsuz konuşan "kötüleyici" müşteri tipi yaratarak şirketin kötü bir şöhrete sahip olmasına neden olurlar. Tavsiye Edilen Markaların Sırrı ise tam bu noktada müşterileri, iyi kârı ve sürdürülebilir bir büyümeyi sağlayacak olan destekçilere nasıl dönüştürebileceği üzerine odaklanmaktadır. Şirketlerin müşteri lişkileri cephesinde ne kadar başarılı olduklarını gösteren Net Promoter(R) sistemini (NPS) tüm yönleriyle ele almakta ve Apple, Allianz, American Express, Philips, GE, eBay, Rackspace, Facebook, LEGO, Southwest Airlines ve JetBlue Airways gibi NPS'yi benimsemiş olan birçok şirketten vermiş olduğu örneklerle "tavsiye edilen marka" olmanın kılavuzluğunu yapmaktadır.
Sayfa Sayısı: 230
Baskı Yılı: 2013
Dili: Türkçe
Yayınevi: Mediacat Yayıncılık
Katkıda Bulunanlar
Yazar:Fred Reichhelo,Rob Markey
Çevirmen:Aytül Özer
Çevirmen:Aytül Özer
Neden idefix?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir, iade sürecinin tamamlanmasının ardındansa ödemenizi hızla geri alabilirsiniz.
Kullanıcı dostu ara yüzümüz tüm ihtiyaçlarınıza eksiksiz yanıt verebilmek için tasarlandı. Deneyiminizi uçtan uca kusursuz kılmak adına çağrı merkezimiz ve canlı destek hattımızla ihtiyaç duyduğunuz her anda yanınızdayız!
Siparişlerinizin bir an önce ulaşması için sabırsızlandığınızın farkındayız. Sunduğumuz farklı teslimat seçenekleri arasından size en uygununu belirlemeniz, siparişinizi olabildiğince çabuk veya dilediğiniz zaman aralığında sorunsuz bir biçimde teslim etmemiz için yeterli.